Perguntas Frequentes

A Solução

Saiba por que a terceirização é a melhor Solução para a sua empresa

A terceirização de determinadas atividades é uma estratégia de gestão no qual a empresa passa a concentrar suas energias apenas em suas atividades fins. Saiba nesta pesquisa realizada pela G.L.M Consultoria Empresarial com 2850 empresas de todo o Brasil (61% grandes, 34% médias e 5% pequenas empresas) quais foram os motivos que as levaram a buscar na terceirização uma maneira eficaz de otimizar os seus negócios.

Quais as principais vantagens obtidas com a implantação da terceirização?

Foco maior nas principais atividades 91% 91%
Redução do custo das operações 87% 87%
Revisão da estrutura organizacional da empresa e da cultura da empresa 65% 65%
Melhores resultados no conjunto das ações da empresa 52% 52%
Aumento na qualidade dos serviços prestados 42% 42%
Transferência de tecnologia agregando valor ao negócio 33% 33%

Quantas empresas (%) que participaram da pesquisa tiveram redução de custo, e quanto (%) de custo foi reduzido:

Redução de custos de 20% 20% 20%
Redução de custos de 30% 13% 13%
Redução de custos de 10% 10% 10%
Redução de custos de 50% 0% 0%

Quais são os instrumentos modernos de gestão?

Há uma nova tendência no modelo da terceirização, agregar tecnologia aos serviços contratados para aprimorar a mão de obra.

Isso gera serviços com alta tecnologia agregada e com modos operantes customizados de acordo com a necessidade da mesma.

Capital Humano ⇒ Processos ⇒ Tecnologia ⇒ Especialização

É possível manter a qualidade dos serviços quando terceirizamos?

O processo de terceirização leva naturalmente, a uma melhoria de qualidade na medida em que mobiliza esforços, tecnologias mais adequadas e estruturas profissionais, direcionando-as para as metas de produtividade, aperfeiçoamento qualitativo, agilidade e maior funcionalidade.

Quais ações de acompanhamento dos serviços prestados as empresas contratantes consideram úteis para o controle de qualidades:

Reuniões periódicas de monitoramento preventivo 58% 58%
Análise periódica dos relatórios de performance 54% 54%
Auditoria interna 22% 22%
Auditoria externa 20% 20%
Outros 0% 0%

Quais os fatores influenciaram na escolha da prestadora de serviço, por ordem de prioridade:

Qualificação técnica de seus profissionais 45% 45%
Emprego de tecnologia 35% 35%
Conhecendo os serviços prestados a outros clientes 31% 31%
Menor preço 27% 27%
Qualificação Técnica 21% 21%
Pela qualidade comprovada (verificação junto a outros clientes) 19% 19%
Pelo sistema de avaliação constante de seu desempenho 17% 17%
Pela lista de clientes 13% 13%
Por estar próxima a sua empresa 8% 8%
Através de simples indicação 3% 3%

Como deve ser planejada a terceirização e em quais circunstâncias deve ser aplicada na empresa?

Terceirização deve ser planejada para atender as necessidades específicas das empresas e deve ser aplicada com equilíbrio, analisando, como já foi salientado, os aspectos da produtividade, qualidade, agilidade e funcionalidade. A redução de custos será conseqüência destes fatores conjugados.

Os setores e serviços mais terceirizados no Brasil:

Limpeza e Conservação 73% 73%
Vigilância e Segurança 69% 69%
Manutenção Predial 56% 56%
Paisagismo 51% 51%
Desenvolvimento de Software 47% 47%
Jurídico 46% 46%
Administração de restaurantes 43% 43%
Recursos Humanos 34% 34%
Processamentos de dados 30% 30%
Serviços Gerais 27% 27%
Locação de veículos 22% 22%
Administração de mão de obra 21% 21%
Telemarketing 20% 20%
Expedição 18% 18%
Manutenção mecânica e elétrica 18% 18%
Logística e distribuição 17% 17%
Controle de Estoque 17% 17%
Armazenagem 16% 16%

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